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Dites « non » aux imitations, aux contrefaçons et aux ventes non autorisées.

En tant que client Maclaren, vous pouvez être sûr que tout ce que vous achetez chez nous est authentique et a subi des tests de sécurité. Nous ne faisons pas du « inspiré par » ou du « aussi bien que » ou du « dans l'esprit de ». Il n'y a simplement pas de place dans ce monde pour les copies et les contrefaçons. Ce que font les contrefacteurs est mal, ils volent les autres et compromettent la sécurité et la santé des consommateurs ainsi que des travailleurs. Nous menons la bataille contre ce problème dans le monde entier. Voici pourquoi. Veuillez nous rejoindre.

Q. Qu'est-ce qu'une copie de produit ? Quelle est la conséquence de l'achat de copies de produit qui ressemblent à MACLAREN mais ne sont pas de la marque MACLAREN ?

R. Les produits MACLAREN sont beaucoup copiés par d'autres marques. Beaucoup de marques copient MACLAREN à tel point que leurs produits finissent par beaucoup ressembler aux produits MACLAREN. Dans ce cas, nous appliquons strictement les règles et intentons une action en justice.

Vous devez être conscient que l'achat de copies de produits MACLAREN signifie que vous pouvez compromettre la sécurité de votre enfant et la vôtre.

Q. Pourquoi est-il important d'acheter auprès de revendeurs agréés?

R. Les produits MACLAREN sont fabriqués selon des normes rigoureuses de conception et de fabrication. Les produits faux et contrefaits représentent un risque de sécurité important pour votre enfant et vous-même. Les détaillants non agréés peuvent également vendre des produits non conformes qui ont été rejetés et ont été commercialisés illégalement, ainsi que des marchandises de contrebande.

MACLAREN ne couvre pas de service de réparation après-vente pour les produits contrefaits et non autorisés. Toute la couverture de la garantie de nos produits sera nulle et sans effet si vous achetez ce type de marchandise.

Q. Que dois-je faire si un site web semble légitime et vend des produits MACLAREN. Comment puis-je savoir s'il est fiable?

R. La plupart des ventes de produits non autorisés ou de contrefaçon se déroulent en ligne via Internet. Un grand nombre de ces sites illégaux opère sur des plateformes telles que T-Mall et Amazon. Ces sites ressemblent souvent au site officiel MACLAREN, ou créent cette impression qu'ils sont agréés par ou associés à MACLAREN, alors qu'en fait, leurs produits sont des faux.

Un grand nombre de ces sites copie les photos et les textes directement sur notre site officiel. De plus, ils peuvent offrir des prix réduits sur un prétendu produit MACLAREN pour faire croire aux consommateurs qu'ils font une bonne affaire sur un produit original. Acheter sur ces sites revient à acheter un produit de basse qualité et parfois vous ne recevez rien du tout.

ATTENTION:

Même si un ou plusieurs des points suivants semblent authentiques sur un site Web, cela ne signifie pas nécessairement qu'il s'agit d'un détaillant agréé:

  • • Le nom de domaine du site contient le mot MACLAREN
  • • Le site apparaît dans un résultat de moteur de recherche
  • • Le site renvoie à www.maclarenbaby.com ou au site MACLAREN du pays
  • • Le site a l'apparence et donne l'impression que l'on a affaire à la marque MACLAREN
  • • Le site utilise des photos ou images de produits MACLAREN
  • • Le site prétend être un site MACLAREN "officiel"
  • • Le site prétend offrir des produits MACLAREN pas chers

  • Bien que nous ne puissions pas lister tous les sites non autorisés de vente de marchandise de contrefaçon MACLAREN, vous en trouverez quelques exemples ci-dessous. Si le site que vous trouvez ne figure pas sur cette liste, il n'est pas exclut qu'il soit tout de même illégal. Voici certains exemples:

  • • www.maclarenbaby.com.au
  • • www.maclaren-kolyaski.ru/
  • • www.maclaren.ru/
  • • www.maclaren-kolyaska.ru/
  • • www.maclaren.pl/
  • • www.maclaren.com.pl/
  • • www. maclaren-service.pl/

  • Nous publions également la liste des revendeurs non autorisés quand nous les identifions. Cette liste est toujours mise à jour sur la page « Trouver un magasin » de notre site Web.

    Q. J'ai trouvé des produits MACLAREN en vente sur un site d'enchères. Sont-ils authentiques ?

    R. Les sites d'enchères ne garantissent généralement pas l'authenticité des produits vendus sur leurs sites. Pour cette raison, il peut y avoir des produits contrefaits disponibles par le biais d'enchères, en dépit de ce que le vendeur de l'article peut prétendre sur son authenticité. Alors que nous surveillons régulièrement les sites d'enchères pour localiser et enlever les listes de produits de contrefaçon, les contrefacteurs continuent de mettre en ligne des listes de produits contrefaits. Nous ne pouvons pas assurer qu'un produit MACLAREN listé soit authentique, et nous n'authentifions pas la marchandise qui est achetée à partir d'un site d'enchères. Vous devez consulter notre site Web pour prendre connaissance de la liste des détaillants agréés et vous assurer que ces détaillants sont autorisés mais en général MACLAREN ne vend pas sur les sites d'enchères ou les marchés.

    Q. J'ai trouvé des produits MACLAREN d'occasion à un marché local, un marchés aux puces, une friperie, un dépôt-vente ou chez un autre revendeur de produits d'occasion. Comment puis-je vérifier l'authenticité des produits ?

    R. La revente de produits d'occasion par des revendeurs non autorisés pourrait être illégale. Le CPSC des États-Unis indique clairement qu'il est illégal de revendre ou de tenter de revendre un produit de consommation renommé.

    Vous pouvez ci-dessous:

  • • Télécharger le Guide du revendeur pour vendre des produits plus sûrs
  • • Voir la foire aux questions du revendeur et du magasin d'articles d'occasion
  • • https://www.cpsc.gov/Business--Manufacturing/Business-Education/ResaleThrift-Stores-Information-Center

  • La raison de la limitation et de la qualification de la revente de ces produits est de faire en sorte que les consommateurs ne soient pas exposés à des risques potentiels de blessure ou de décès à la suite de l'utilisation d'un produit qui ne respecte pas les normes pertinentes.

    MACLAREN met strictement en garde contre l'achat ou l'utilisation de produits qui sont achetés D'OCCASION auprès de revendeurs non agréés. Si vous souhaitez acheter un produit d'occasion MACLAREN, veuillez nous contacter pour vérifier son authenticité. MACLAREN a besoin des informations de base afin d'authentifier ses produits. Ceux-ci comprennent le numéro d'identification unique du produit fixé sur chaque produit MACLAREN.

    EN CAS DE DOUTE, N'ACHETEZ PAS DE PRODUIT D'OCCASION.

    Q. Où puis-je trouver de véritables produits MACLAREN ?

    R. Les authentiques produits MACLAREN sont disponibles sur www.maclarenbaby.com et chez nos détaillants MACLAREN agréés. Pour trouver des détaillants agréés près de chez vous, rendez vous sur la page du localisateur de détaillants sur www.maclaren.us/stores

    Si vous achetez un prétendu produit MACLAREN chez un détaillant non agréé, vous pourriez être l'acheteur d'une contrefaçon. L'achat d'authentiques produits MACLAREN chez des détaillants non agréés annulera également la garantie MACLAREN, y compris toute autre garantie disponible.

    Q. Pourquoi devrais-je me soucier de la contrefaçon?

    R. La contrefaçon est illégale. La vente non-autorisée de produits est illégale. La marchandise contrefaite est dangereuse pour votre bébé et pour vous-même.

    Les détaillants non agréés sont susceptibles de vous vendre des produits contrefaits ou des produits rejetés. De toute façon, vous serez privé des normes de qualité élevées et assurées qui sont au cœur de la marque MACLAREN. Les contrefacteurs s'enrichissent de façon injuste aux dépens d'entreprises légitimes, nuisent à l'économie par la perte de revenus, d'emplois et d'impôts, et nuisent aux consommateurs qui sont arnaqués financièrement et dont la sécurité est compromise.

    Les produits contrefaits ne subissent pas les procédés de tests rigoureux de MACLAREN et ne respectent pas les exigences réglementaires mondiales. En outre, les contrefacteurs ne respectent pas la sécurité du travail, les normes sanitaires ou la réglementation salariale, ni les lois contre les ateliers clandestins et le travail des enfants. Les contrefacteurs ont également été liés au vol d'identité et au crime organisé. Par conséquent, lorsque vous achetez un produit contrefait, vous recevez non seulement un produit de mauvaise qualité qui compromettra la sécurité de votre enfant et la vôtre et qui annulera toute garantie de protection, mais en plus vous soutenez involontairement une activité illégale.

    Q. Que dois-je faire si j'ai accidentellement acheté des produits contrefaits et que je souhaite signaler le site?

    R. Vous pouvez signaler le site à MACLAREN à customercare@maclarenbaby.com. Vous pouvez également contacter votre organisme de réglementation du commerce local ou le bureau de protection des consommateurs.

    Au Royaume-Uni, vous pouvez contacter le Trading Standards Office et aux États-Unis, vous pouvez contacter le National Intellectual Property Rights Coordination Center et/ou votre autorité locale en ce qui concerne la vente de contrefaçons.

    Veuillez fournir autant d'informations que possible, de la localisation du vendeur à la description du produit.

    Q. Que fait MACLAREN pour lutter contre la contrefaçon?

    R. La fabrication de nos produits est strictement gérée par nos contrôles internes. Nous avons un système contrôlé où chacun de nos produits est numéroté de manière unique. Les produits portent tous un processus d'authentification pour chaque poussette individuelle. Sinon nous avons un programme de surveillance et de suivi pour identifier et lutter contre la production et la vente non autorisée de notre marchandise.

    Nous participons également à de nombreux efforts d'application de la loi dans le monde entier, y compris la coopération avec les autorités douanières et les forces de police pour arrêter l'envoi des marchandises de contrefaçon, des actions pénales et civiles contre les contrefacteurs, le retrait des sites de contrefaçon et des listes d'enchères en ligne frauduleuses, les liens non autorisés et la distribution frauduleuse.